Los Términos y Condiciones de las vacaciones son facilitados, a quien actúa como intermediario entre los usuarios y los proveedores de servicios incluidos, tales como aerolíneas, hoteles y transporte terrestre. Mi responsabilidad radica en estructurar paquetes turísticos que permitan a los viajeros obtener cupos aéreos -terrestres y reservar habitaciones en los diferentes hoteles, así como solicitar y contratar los servicios requeridos en nombre del usuario, sujeto a la disponibilidad proporcionada por los prestadores de servicios.

Aquellos que accedan a este sitio o adquieran los servicios turísticos ofrecidos son responsables de leer y comprender las disposiciones establecidas en estos términos y condiciones. En caso de que las disposiciones no estén claras o no esté de acuerdo con alguna de ellas, se recomienda abstenerse de adquirir los servicios publicados.

Descripción:

Los precios y tarifas presentados en este sitio y cualquier red social que manejo están sujetos a cambios, disponibilidad y vigencia, sin previo aviso, y se rigen por las reglas tarifarias de los planes hoteleros y aéreos. No obstante, la tarifa confirmada al momento de realizar la compra del plan permanecerá inalterada, excepto los planes internacionales que se maneja una divisa diferente al peso colombiano. Los impuestos, tasas y contribuciones que puedan afectar las tarifas aéreas, hoteleras y otros servicios pueden cambiar en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional o de entidades extranjeras, según corresponda. Estos cambios deben ser asumidos por el huésped o cliente al momento de emitir los boletos aéreos o adquirir el plan o paquete turístico. Se aplican restricciones y condiciones específicas para cada tarifa publicada, según su vigencia.

El usuario es responsable de presentar toda su documentación original y vigente al momento de disfrutar de los servicios adquiridos. En caso de que se produzca la pérdida de los servicios contratados debido a la falta de documentación, no vamos a asumir la responsabilidad ni se eximirá del pago de penalidades ni de la pérdida del plan vacacional. Cada una de las compañías que prestan los servicios incluidos en el plan adquirido es responsable de dichos servicios. Lida Pérez, actúa únicamente como agente o intermediario en nombre de las mayoristas de turismo y aerolíneas.

Lida Pérez, es la encargada de proporcionar al Cliente/Pasajero/Huésped toda la información requerida, gestionando y respondiendo a todas las consultas de manera oportuna y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la Agencia de Viajes. El objetivo es asegurar una experiencia de servicio excepcional.

No show: La falta de presentación de un cliente a un plan previamente adquirido sin previo aviso puede resultar en la pérdida del plan adquirido si no se presenta en el hotel.

Receptivos: Tours opcionales disponibles para agregar al plan vacacional, con la consideración de que, en caso de eventos climáticos o situaciones de fuerza mayor, existe la posibilidad de perder el pago en su totalidad en algunas actividades.

Voucher: Lida Pérez se compromete en entregar los documentos que incluye todos los detalles de la reserva confirmada, con el pago total de un servicio turístico, y cuenta con un código de reserva. Este código debe ser presentado por el cliente a los proveedores de servicios donde tenga confirmada su reserva para poder hacer uso efectivo de los servicios adquiridos, no se hace responsable si no lo llevan impreso.

Penalidades: Multas económicas derivadas del incumplimiento de una o varias condiciones o circunstancias previamente acordadas en el plan de viaje.

TRM-tasa representativa del mercado: La Tasa de Cambio Representativa del Mercado (TRM) indica la cantidad de pesos colombianos por un dólar estadounidense. Si ha reservado un plan de vacaciones en dólares y decide cancelarlo en pesos, el monto a pagar se determinará según el valor vigente de la TRM en el día de la transacción.

Menores de 18 años: En caso de que en la reserva viaje algún menor de edad en compañía de alguno de sus padres y con el objetivo de completar el proceso de registro en el hotel, se deberá presentar en la recepción del mismo la tarjeta de identidad, pasaporte vigente y/o registro civil del menor.

Si el menor no viaja con sus padres, se requiere que presente una copia del registro civil de nacimiento que demuestre el parentesco, así como copias de las cédulas de ciudadanía de ambos padres y el formato de autorización debidamente firmado y autenticado por ambos progenitores. Si no presentan los documentos mencionados el hotel y la aerolínea está en todo su derecho de no brindarle los servicios.

Check in: Los hoteles tienen la autorización de entregar las habitaciones a partir de las 15:00 horas, momento a partir del cual los huéspedes pueden comenzar a utilizar los servicios de alimentación también.

Check out: La entrega de habitaciones debe realizarse antes de las 12:00 M. Después de este horario, si el huésped no ha completado el proceso de salida, se aplicará un cargo adicional según la política del hotel.

Recibos de pagos parciales del plan: Es responsabilidad del pasajero conservar cada comprobante de depósito realizado en relación con su reserva.

Sargazo en los hoteles: Tipo de alga marina que forma densas acumulaciones flotantes en la superficie del océano. Estas acumulaciones pueden variar en tamaño y extensión, desde pequeñas cantidades hasta extensas áreas conocidas como "mareas de sargazo". Estas algas suelen tener tonalidades marrones y a menudo se encuentran en aguas tropicales y subtropicales. Aunque el sargazo es parte natural del ecosistema marino, en algunos casos, su acumulación excesiva en las playas puede afectar la experiencia turística y el entorno costero. Al ser un fenómeno natural no hay manera de como prevenirlo.

Retrasos en los vuelos: La demora de los aviones debido a condiciones climáticas adversas es un fenómeno común en la aviación. Cuando las condiciones meteorológicas no son seguras o cumplen con ciertos estándares establecidos por las autoridades de aviación, las aerolíneas pueden optar por retrasar o cancelar vuelos. Esto se hace para garantizar la seguridad de los pasajeros y la tripulación.

Las condiciones climáticas que pueden causar demoras incluyen tormentas eléctricas, niebla densa, fuertes vientos, nevadas intensas, entre otros. Los pilotos y las aerolíneas siguen procedimientos estrictos y toman decisiones basadas en la seguridad operativa. Aunque estas demoras pueden resultar inconvenientes para los pasajeros, la prioridad es siempre garantizar la seguridad durante el viaje.

Pasajero inadmitido: Es alguien que no es permitido entrar en un país a su llegada, a pesar de tener un boleto de avión y haber llegado a la frontera o al aeropuerto. La inadmisión puede deberse a diversas razones, como la falta de documentos de viaje adecuados, incumplimiento de los requisitos de visa, cuestiones de seguridad, o cualquier otra razón que haga que la persona no cumpla con los criterios de ingreso del país en cuestión.

Cuando un pasajero es inadmitido, generalmente es devuelto al país de origen en el siguiente vuelo disponible. La decisión de inadmisión es tomada por las autoridades migratorias del país de destino y está sujeta a las leyes y regulaciones de inmigración de ese país. Por tal manera, antes de reservar las vacaciones hay que tenerlo presente.

Impuestos ecológicos: No los incluye el plan de vacaciones y se debe de cancelar en el destino. Los impuestos ecológicos son gravámenes que se aplican con el objetivo de desincentivar o compensar el impacto ambiental de determinadas actividades, productos o servicios. Estos impuestos buscan fomentar prácticas más sostenibles y reducir la huella ambiental. Por lo general, se aplican a actividades o productos que generan emisiones contaminantes, consumen recursos naturales de manera intensiva o de alguna manera contribuyen al deterioro del medio ambiente.

Un ejemplo común de impuestos ecológicos puede ser el gravamen sobre las emisiones de gases de efecto invernadero, que busca desincentivar la contaminación atmosférica. Otros ejemplos incluyen impuestos sobre el uso de recursos como el agua o la energía, o sobre la generación de residuos.

Estos impuestos son parte de estrategias más amplias para promover la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental, y los ingresos generados a menudo se destinan a proyectos y programas ambientales.

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